민원 1회방문처리제

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민원1회방문상담제

민원인의 기관방문 횟수를 줄여 국민 편의를 증진하기 위해, 해당 행정기관 내부에서 할 수 있는 자료의 확인, 관계기관 또는 부서와의 협조 등에 따른 모든 절차를 담당 공무원이 직접 이행하도록 하는 제도. 민원의 처리기간을 단축하고 민원인의 기관 방문 횟수를 줄임으로써 경제적·사회적 비용을 절감하는 제도

민원 1회방문 상담제란?

민원처리 업무가 2개이상 부서와 관련된 민원이나 처리기간이 많이 소요되는 민원에 복합민원에 대해 민원실에서 업무상담 및 민원후견인을 연계하여 담당부서에서 원스톱 으로 처리 하도록 하는 수요자 중심의 행정서비스

운영내용

* 민원내용에 따른 처리부서, 처리절차, 기간 등 상담을 통한 안내
* 민원후견인 지정 및 사전심사청구제 운영

대상사무

대상사무에 관한 표
연번 민원사무명 처리기간 처리부서
1 국(공)유재산 매수신청 20일 재무과
2 공장등록신청 7일 ~ 25일 일자리경제과
3 폐기물처리시설설치 10일 자원순환과
4 폐기물처리시설의 사용개시 신고 7일 자원순환과
5 준공인가전 사용허가신청 15일 주택과
6 주택건설사업 계획 승인 60일 주택과
7 재개발사업시행인가신청 60일 재정비사업과 주택과 도시계획과
8 준공인가신청 15일 재정비사업과 주택과 도시계획과 재정비사업과 주택과 도시계획과 재정비사업과 주택과 도시계획과
9 도시계획시설사업실시계획인가신청 2개월 도시계획과
10 개발행위허가 15 도시계획과
11 개발행위준공검사신청 7 도시계획과
12 사도개설 허가신청 7 도시계획과
13 건축허가 7 건축과
14 사용승인신청 7 건축과
15 석유판매업 등록 7 맑은환경과
16 고압가스 신청 5 맑은환경과
17 액화석유가스의 허가신청 5 맑은환경과
18 폐수배출시설설치치허가신청 10 맑은환경과
19 대기배출시설의 설치허가신청 10 맑은환경과
20 도로점용허가 8 건설관리과
21 자동차관리사업등록신청 15 교통행정과

운영창구 : 용산구청 민원여권과 8번 창구 (청사 2층), 법정민원 접수 담당자

민원1회방문 상담창구 설치장소 : 민원여권과 8번 창구

민원후견인제

민원1회 방문처리제의 원활한 운영을 위하여 민원사무의 처리에 경험이 풍부하고 지역실정에 밝은 6급 팀장 공무원을 민원후견인으로 지정하여 민원인의 고충과 궁금한 사항에 대한 행정상담 및 민원처리의 전 과정을 도와 민원1회 방문으로 신속·정확하게 처리해 드리기 위한 제도

민원후견인의 역할

민원처리방법에 관한 민원인과의 상담

실무종합심의회 및 민원조정위원회 개최시 민원인의 보좌

민원서류 보완 등의 지원

민원처리과정 및 결과의 안내

민원후견인의 처리절차

  • 대상민원 접수시 후견인지정 (민원여권과)
  • 후견인 활동 (후견인)
  • 민원1회방문 처리상황카드 작성 (후견인)
  • 활동사항 관리 (민원여권과)

민원후견인 대상사무 : 15개 민원사무

민원후견인 대상사무에 관한 표입니다.
연 번 민원사무명 처리부서 민원후견인
직 위
1 대규모점포개설등록신청 일자리경제과 시장지원팀장
2 국내결혼중개업신고 여성가족과 출산다문화팀장
3 국내결혼중개업신고
4 주택재개발사업조합설립(변경)인가신청 재정비사업과 재정비총괄팀장
도시환경정비사업조합설립(변경)인가신청 도시계획과 도시환경정비팀장
5 준공인가신청(주택재건축사업, 주거환경개선사업) 주택과 주택사업팀장
준공인가신청(주택재개발사업) 재정비사업과 재정비사업팀장
준공인가신청(도시환경정비사업) 도시계획과 도시환경정비팀장
6 주택재건축사업조합설립(변경)인가신청 주택과 주택사업팀장
7 도시계획시설사업실시계획인가(변경)신청 도시계획과 도시계획팀장
8 개발행위허가(토지형질변경, 토석채취, 공작물설치, 토지분할)
9 도시공원점용허가신청 공원녹지과 공원관리팀장
10 석유판매업(주유소)등록 맑은환경과 녹색성장팀장
11 고압가스(제조)허가 신청
12 고압가스(제조)변경허가 신청
13 고압가스(판매,저장소설치)허가 신청
14 고압가스(판매,저장소설치)변경허가 신청
15 화물자동차운송사업허가신청 교통행정과 교통행정팀장
자료 관리부서
민원여권과
담당자
한수미
전화번호
02-2199-6548

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