외국인 민원인의 욕구와 우리구 민원행정의 강약점에 대한 설문조사 결과를 분석하고 분석 결과를 통해 파악된 불만족 요인을 해소하여 외국인 민원인들의 민원행정 만족도를 제고하고자 함